Formulaire de rétractation

Droit de rétractation

Ce formulaire concerne principalement les produits physiques. Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de leur réception pour nous informer de votre décision, sans avoir à la justifier. Le produit doit ensuite être retourné sous 14 jours.

Les frais de retour sont à votre charge. L’emballage d’origine est recommandé, mais non obligatoire. Utilisez un colis propre, correctement dimensionné et suffisamment protecteur, sans objets ni déchets inutiles.

Les produits fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation.

Pour les fichiers numériques, notamment les STL, le droit de rétractation est perdu dès le début de leur fourniture lorsque vous avez expressément demandé leur livraison avant la fin du délai de 14 jours et reconnu la perte de ce droit lors de la commande.

Si le produit est cassé, défectueux ou non conforme, précisez-le dans votre demande : les frais de retour seront alors pris en charge par AC Games Store.

ATTENTION :

Toute demande concernant un produit reçu cassé, endommagé ou non conforme pourra faire l’objet d’une vérification. Nous pourrons vous demander des photographies du produit, du colis, de l’étiquette de transport et des protections utilisées. Si la détérioration résulte d’une mauvaise manipulation ou d’un emballage de retour insuffisant, le remboursement pourra être réduit du montant correspondant à la perte de valeur du produit.